قوانین و شرایط خرید و مشاوره
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از سایت امیر وفایی، ایجاد حساب کاربری، خرید دوره‌های آموزشی یا ثبت سفارش خدمات مشاوره به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط زیر است.
لطفاً پیش از خرید، توضیحات محصول یا خدمت موردنظر را نیز مطالعه کنید؛ شرایط اختصاصی درج‌شده در صفحه هر محصول، در کنار این قوانین، ملاک ارائه همان خدمت خواهد بود.
۱. ماهیت محصولات و خدمات
محصولات و خدمات این سایت شامل دوره‌های آموزشی و خدمات مشاوره‌ای هستند و ماهیت غیر فیزیکی دارند.
دوره‌های آموزشی به‌صورت دیجیتال ارائه می‌شوند و خدمات مشاوره نیز به‌صورت آنلاین یا از طریق بسترهای ارتباطی اعلام‌شده توسط مجموعه ارائه خواهند شد.
هیچ محصول فیزیکی برای خریدار ارسال نمی‌شود.
۲. دوره‌های آموزشی
پس از تأیید موفق پرداخت، دسترسی به دوره خریداری‌شده در حساب کاربری فعال می‌شود.
در صورتی که دوره دارای گروه، کانال یا بستر ارتباطی اختصاصی باشد، دسترسی به آن حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.
کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، شماره موبایل و شناسه پیام‌رسان خود را به‌درستی وارد کند. مسئولیت تأخیر ناشی از اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده کاربر است.
محتوای دوره‌ها متعلق به امیر وفایی یا صاحبان قانونی آن است و صرفاً برای استفاده شخصی خریدار ارائه می‌شود.
موارد زیر بدون اجازه کتبی مجاز نیست:
- ضبط یا بازضبط جلسات و ویدیوها
- انتشار یا بازنشر محتوا
- فروش یا واگذاری محتوا به دیگران
- اشتراک‌گذاری لینک یا اطلاعات دسترسی
- در اختیار قراردادن حساب کاربری به شخص دیگر
- انتشار جزوات، فایل‌ها یا محتوای اختصاصی دوره در کانال‌ها، گروه‌ها یا سایت‌های دیگر
در صورت احراز تخلف، مجموعه می‌تواند دسترسی کاربر به دوره یا خدمات مرتبط را تعلیق یا قطع کند.
۳. تغییر بستر ارائه دوره و پشتیبانی
ممکن است به دلیل اختلال فنی، محدودیت دسترسی، قطعی اینترنت، اختلال یا مسدود شدن یک پیام‌رسان یا هر شرایط خارج از کنترل مجموعه، بستر ارائه دوره یا ارتباط با پشتیبانی تغییر کند.
در چنین شرایطی تلاش می‌شود همان خدمت از طریق بستر جایگزین ارائه شود.
برای مثال، ممکن است ارتباطی که در ابتدا از طریق تلگرام انجام می‌شده، به اپلیکیشن بله منتقل شود.
در صورت نیاز به انتقال، اطلاع‌رسانی از طریق شماره موبایل ثبت‌شده در حساب کاربری انجام خواهد شد.
کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و قابل دسترس نگه دارد.
۴. خدمات مشاوره
خدمات مشاوره شامل موارد زیر است:
- مشاوره سالانه با برنامه
- مشاوره ماهانه با برنامه
- مشاوره ماهانه بدون برنامه
- جلسه رفع اشکال
- تک جلسه مشاوره
هر یک از این خدمات مستقل از دیگری هستند و خرید یک خدمت، تعهدی برای ارائه خدمات دیگر ایجاد نمی‌کند.
۴.۱. مشاوره سالانه با برنامه
مشاوره سالانه یک خدمت ۱۲ ماهه است که مطابق توضیحات صفحه محصول می‌تواند شامل برنامه‌ریزی، پیگیری، تحلیل روند مطالعه، جلسات مشاوره و گزارش وضعیت دانش‌آموز باشد.
مدت مشاوره از تاریخ شروع خدمت محاسبه می‌شود.
۴.۲. مشاوره ماهانه با برنامه
این خدمت شامل برنامه مطالعاتی اختصاصی و خدمات پیگیری و مشاوره مطابق توضیحات محصول است.
برنامه بر اساس اطلاعات، شرایط و وضعیت تحصیلی ارائه‌شده توسط دانش‌آموز تنظیم می‌شود.
۴.۳. مشاوره ماهانه بدون برنامه
این خدمت شامل جلسات و پیگیری مشاوره‌ای است و برنامه مطالعاتی اختصاصی در آن ارائه نمی‌شود.
۴.۴. جلسه رفع اشکال
جلسه رفع اشکال یک خدمت مستقل و ۹۰ دقیقه‌ای است و اشتراک ماهانه یا سالانه محسوب نمی‌شود.
خرید این خدمت، تعهدی برای ادامه جلسات یا ارائه مشاوره مستمر ایجاد نمی‌کند.
امکان خرید مجدد جلسه، در صورت وجود ظرفیت، وجود خواهد داشت.
۵. مسئولیت مشاور و دانش‌آموز
وظیفه مشاور، ارائه خدمات مشاوره‌ای، تحلیل شرایط، طراحی مسیر مطالعاتی در خدمات دارای برنامه و پیگیری دانش‌آموز در چارچوب خدمت خریداری‌شده است.
اجرای برنامه، مطالعه، انجام تمرین‌ها، حضور در جلسات و پیگیری توصیه‌های مشاور بر عهده دانش‌آموز است.
هیچ‌یک از خدمات مشاوره به معنی تضمین رتبه، قبولی، درصد، معدل یا نتیجه تحصیلی مشخص نیست.
نتیجه تحصیلی به عوامل مختلفی از جمله عملکرد، میزان مطالعه، شرایط فردی و نحوه اجرای برنامه توسط دانش‌آموز وابسته است.
۶. عدم حضور در جلسات
در صورت تعیین جلسه، دانش‌آموز موظف است در زمان مشخص‌شده حضور داشته باشد.
در صورت عدم امکان حضور، بهتر است موضوع پیش از جلسه به مشاور یا پشتیبانی اطلاع داده شود.
عدم حضور مکرر و بدون هماهنگی، به‌خصوص بیش از سه هفته متوالی، می‌تواند موجب تعلیق ادامه خدمات مشاوره شود.
تعلیق ناشی از عدم حضور یا عدم همکاری دانش‌آموز، به‌خودی‌خود موجب تمدید مدت مشاوره یا بازگشت وجه نمی‌شود؛ مگر اینکه توافق دیگری با مجموعه انجام شده باشد.
۷. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت مورد استفاده سایت انجام می‌شود.
اطلاعات کامل کارت بانکی کاربر در سایت ذخیره نمی‌شود.
فعال شدن سفارش منوط به تأیید موفق پرداخت است.
ایجاد سفارش یا کسر موقت وجه، در صورتی که پرداخت توسط درگاه تأیید نشده باشد، به معنی تکمیل خرید نیست.
در صورت بروز مغایرت در پرداخت، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی خواهد شد.
۸. شرایط بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتال دوره‌ها و ماهیت زمان‌محور خدمات مشاوره، شرایط بازگشت وجه برای هر خدمت متفاوت است.
۸.۱. دوره‌های آموزشی
پس از تأیید پرداخت و فعال شدن دسترسی به دوره، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
۸.۲. مشاوره ماهانه
پس از تأیید پرداخت و رزرو یا فعال‌سازی خدمت مشاوره ماهانه، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد؛ زیرا زمان و ظرفیت مشاور برای این خدمت اختصاص داده می‌شود.
این شرایط شامل مشاوره ماهانه با برنامه و بدون برنامه است.
۸.۳. جلسه رفع اشکال
پس از پرداخت و رزرو جلسه، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد؛ مگر در مواردی که لغو جلسه از طرف مجموعه انجام شود یا توافق دیگری با خریدار صورت بگیرد.
۸.۴. مشاوره سالانه
مشاوره سالانه تنها خدمتی است که امکان بازگشت وجه دارد.
خریدار می‌تواند تا پایان ماه اول از تاریخ شروع مشاوره درخواست انصراف خود را ثبت کند.
در صورت ثبت درخواست در این بازه، تنها ۵۰٪ از مبلغ پرداختی به خریدار عودت داده می‌شود.
پس از پایان ماه اول، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
درخواست بازگشت وجه باید از طریق یکی از راه‌های ارتباطی رسمی سایت ثبت شود.
۹. کدهای تخفیف
کدهای تخفیف مطابق شرایط اعلام‌شده در زمان ارائه قابل استفاده هستند.
مگر اینکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد، کدهای تخفیف قابل تجمیع با یکدیگر نیستند.
در صورت بازگشت وجه سفارش، مبلغ بازگشتی بر اساس مبلغ واقعی پرداخت‌شده محاسبه خواهد شد.
۱۰. ظرفیت خدمات مشاوره
ظرفیت خدمات مشاوره محدود است.
ثبت‌نام زمانی قطعی می‌شود که پرداخت با موفقیت انجام و سفارش تأیید شده باشد.
ایجاد سفارش، تکمیل فرم یا ارسال پیام بدون پرداخت موفق، به معنی رزرو قطعی ظرفیت نیست.
۱۱. حساب کاربری
ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری با شماره موبایل و کد تأیید انجام می‌شود.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح وارد کند و مسئولیت حفظ رمز عبور و اطلاعات دسترسی حساب خود را بر عهده دارد.
در صورت فراموشی رمز عبور، امکان بازیابی از طریق شماره موبایل و کد OTP وجود دارد.
کاربر نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا اشتراک‌گذاری حساب، مجموعه می‌تواند دسترسی حساب را بررسی و در صورت لزوم محدود یا تعلیق کند.
۱۲. اطلاعات تماس
کاربر موظف است شماره موبایل و اطلاعات ارتباطی مورد نیاز را صحیح و قابل دسترس وارد کند.
اگر برای ارائه خدمت نیاز به تماس با کاربر باشد، تلاش مجموعه برای برقراری ارتباط از طریق اطلاعات ثبت‌شده در حساب انجام خواهد شد.
پیامدهای ناشی از ثبت شماره اشتباه، عدم دسترسی به شماره یا تغییر شماره بدون به‌روزرسانی اطلاعات حساب، بر عهده کاربر است.
۱۳. شرایط خارج از کنترل مجموعه
در صورت بروز شرایطی مانند اختلال گسترده اینترنت، اختلال یا محدودیت پیام‌رسان‌ها، مشکلات زیرساختی، اختلال سرویس‌های ثالث یا سایر شرایط خارج از کنترل مجموعه، ممکن است روش یا زمان ارائه بخشی از خدمات تغییر کند.
در این شرایط تلاش می‌شود خدمت خریداری‌شده با حفظ ماهیت اصلی خود و از طریق روش جایگزین ارائه شود.
۱۴. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است در طول زمان اصلاح یا تکمیل شوند.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای این صفحه درج می‌شود.
شرایط مربوط به هر خرید، در زمان انجام همان خرید ملاک خواهد بود؛ مگر در مواردی که تغییرات جدید به نفع خریدار باشد یا اجرای آن به موجب قانون الزامی باشد.
۱۵. ارتباط با پشتیبانی
برای پرسش درباره خرید، فعال‌سازی دوره، مشاوره، پرداخت یا بازگشت وجه می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره نوع خدمت یا شرایط آن، بهتر است پیش از خرید سؤال خود را با پشتیبانی مطرح کنید.